对于这一事件，官方机构迅速做出了回应，他们表示，已经接到了乘客的投诉，并对此进行了调查，官方机构指出，根据该城市的出租车管理规定，出租车司机在行驶过程中，除了基本的里程费用外，还可以根据行驶时间、路况等因素，向乘客收取合理的额外费用，这些额外费用必须在乘客同意的情况下才能收取，且必须事先告知乘客。
在这起事件中，司机并没有事先告知乘客需要支付额外费用，也没有征得乘客的同意，官方机构认为，司机的行为已经违反了出租车管理规定，他们表示，将会对司机进行处罚，并会加强对于出租车司机的监管力度，确保类似事件不再发生。
官方机构还建议乘客在遇到类似情况时，可以先与司机进行沟通协商，如果无法解决问题，可以向相关部门进行投诉，乘客在打车时也可以提前了解该城市的出租车管理规定，以便在遇到类似情况时能够做出合理的应对。
该事件已经引起了官方机构的重视，并将会采取有效措施来维护乘客的合法权益，乘客在打车时也应该提高警惕，了解相关规定并妥善应对类似情况。
