一段航班上儿童因高温热哭的视频在网上流传，画面中，一名儿童坐在座位上哭闹，旁边的乘客劝说空姐降低机舱温度，事件发生在上海至成都的CA1856红鹰航空航班上，由于空调故障，机舱内温度高达32度。
事件被曝光后，红鹰航空公司发表声明致歉，表示已经加强对员工的培训，避免类似事件的发生，对于航司的回应，乘客和网友们的意见却不一。
事件回顾：儿童高温下热哭
据媒体报道，7月20日，上海至成都的CA1856红鹰航空航班上，由于空调故障，机舱内温度高达32度，一名儿童坐在座位上哭闹，旁边的乘客劝说空姐降低机舱温度，视频被拍下来后上传到网上，很快引起了广泛关注。
航司回应：承认错误，加强培训
事件被曝光后，红鹰航空公司发表声明致歉，航司表示：“尊敬的旅客：我们非常抱歉给您带来不愉快的飞行体验，CA1856航班因空调故障导致机舱内温度过高，对此我们深感抱歉，我们已经加强对员工的培训，确保类似问题不再发生，再次感谢您的理解与支持！”
对于航司的回应，乘客和网友们的意见却不一，有些乘客表示理解航司的难处，认为他们能够及时回应并采取措施已经很不错了，而另一些乘客则对航司的道歉不够诚恳表示失望。
乘客观点：道歉不够诚恳
一位不愿意透露姓名的乘客表示：“我觉得航司的回应有点敷衍了事的感觉，虽然他们承认了错误并表示会加强培训，但是这种问题不应该发生在一个专业的航空公司身上，作为乘客，我们购买的是安全、舒适的服务，他们应该对我们的体验负责。”
另一位乘客也表示失望：“这种事件不应该成为航空公司培训不足、设备故障的借口，他们应该为乘客提供安全、舒适的飞行环境，而不是让乘客在飞机上受罪。”
网友热议：呼吁提高飞行安全和服务质量
该事件在社交媒体上引起了广泛讨论，很多网友纷纷表示对此事件的关注和对飞行安全和服务质量的担忧，一位网友说：“现在的航空公司为了降低成本，在培训、设备维护等方面都在缩减开支，这样下去，飞行安全和服务质量怎么得到保障？”
另一位网友也表示：“我们购买的是服务，而不是简单的运输，航空公司应该重视乘客的体验和安全，而不是只关注自己的利润。”
红鹰航空公司回应：将加强管理和培训
针对乘客和网友的质疑，红鹰航空公司表示将加强管理和培训，公司负责人表示：“我们非常重视这次事件对乘客造成的影响，作为航空公司，我们的责任是提供安全、舒适的飞行服务，我们将加强对员工的管理和培训，确保类似事件不再发生。”
负责人还表示：“我们也在反思这次事件暴露出的问题，我们将进一步加强设备维护和检查，确保飞机的各项设施正常运行。”
专家建议：加强监管和处罚力度
针对此次事件，一些航空专家建议加强监管和处罚力度，他们认为，只有通过严格的监管和处罚，才能迫使航空公司提高服务质量，一位专家表示：“目前，对于航空公司服务质量的问题，往往只是道歉和赔偿一下就算了，但是这样的做法会让航空公司忽视问题的严重性，建议加强监管和处罚力度，让航空公司真正重视起乘客的安全和体验。”
另一位专家也表示：“乘客也应该更加关注自己的权益，在飞行过程中，如果发现任何问题，应该及时提出并报告给相关部门。”
此次航班不开空调致儿童热哭的事件再次提醒我们飞行安全和服务质量的重要性，红鹰航空公司已经承认错误并采取措施加强管理和培训，但我们也需要加强监管和处罚力度，让航空公司真正重视起乘客的安全和体验，乘客也应该更加关注自己的权益，在飞行过程中及时发现并报告问题，只有这样，我们才能共同保障飞行的安全和舒适。
