教学工作方案：内卷的电商江湖：拼服务才有出路

1. 理解电商行业内卷现象及其影响。

2. 掌握提升服务质量的策略与方法。

3. 能够分析不同电商平台的服务特点，提出改进建议。

1. 《电商内卷与服务创新》

2. 行业报告与案例研究：阿里、京东、拼多多等平台的服务策略。

1. 课堂讲授与讨论相结合。

2. 案例分析与小组合作学习。

3. 邀请行业专家进行在线分享。

1. 课堂参与度与讨论质量（20%）。

2. 小组项目展示（30%）。

3. 期末考试：理论与应用结合（50%）。

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